Возврат товара

Возврат товара и его обмен

В нашем интернет-магазине предусмотрена процедура возврата и обмена в течение 14 дней с момента покупки товара. Процедура происходит в соответствии с действующим законодательством Украины. Если Вы по каким-либо причинам недовольны своей покупкой, то можете вернуть купленный товар, мы вернем вам деньги, либо произведем замену.  

Согласно действующим нормам законодательства, запасные части не имеют гарантийного срока эксплуатации, поскольку запчасти не являются товарами готовыми к эксплуатации. Также, мы не знаем, как потребитель будет использовать данное изделие. Мы от себя даем минимальную гарантию на определенные группы товаров.  Информацию о гарантии вы можете уточнить у менеджера компании при оформлении заказа.

Процедура возврата и обмена состоит из нескольких шагов:

  • Сообщите причину возврата, а также свои контактные данные. 
  • По приходу возврата менеджеры нашего интернет магазина произведут проверку товара, а также данных по заказу покупателя. 
  • При соблюдении всех условий возврата-обмена, мы в течение 7 дней вернем вам деньги или обменяем товар. 

Вернуть или обменять товар на аналогичный возможно при условии:

  • Товар имеет производственные повреждения, недостатки, заводской брак или является неисправным — полная компенсация с нашей стороны.
  • Ошибочно отправлены комплектующие с другими параметрами и характеристиками — полная компенсация с нашей стороны.
  • Товар надлежащего качества, но не подошел покупателю по определенным причинам — все расходы за пересылку (в обе стороны) берет на себя покупатель.

Условия, при которых товар обмену и возврату не подлежит:

  • Явные следы эксплуатации (запчасть имеет признаки стороннего вмешательства, царапины, сколы и другие механические повреждения).
  • Нарушена целостность упаковки (товар не в полной комплектации, отсутствует хотя бы 1 элемент).
  • Следы неудачного самостоятельного ремонта (запчасть выведена из строя из-за непрофессиональной установки неквалифицированным специалистом. ВАЖНО: доверяйте ремонт изделия только сертифицированным работникам сервисного центра, которые имеют авторизацию и разрешение на замену запасной части от производителя).
  • Изменения в конструкции (конструкция изделия или отдельная его часть нарушена по причине неправильной эксплуатации - не по назначению или в экстремальных условиях).
  • Повреждения специфичного характера (товар имеет повреждения, вызванные техническими причинами, например, перепад напряжения, воздействия внешней среды, неблагоприятное стечение обстоятельств).
  • Товар привезенный под заказ (товар, привезенный под заказ и соответствующий абсолютно всем заявленным требованиям покупателя).